Funcionament
Benvinguts a Productors Catalans 🙂
Som una família. Una família que comparteix i es coneix mitjançant les xarxes socials.
Aquí t’explicarem com funciona aquesta nova pàgina que posem en marxa amb moltes ganes i molta energia!!! Hem creat aquesta plataforma per tal de donar a conèixer productors/es, així com poder explicar-te com comprar els seus productes.
A Productors Catalans pots comprar productes de diversos productors. En el moment d’afegir un producte a la cistella, aquesta t’informarà si el codi postal on vols enviar la comanda està entre les zones on el productor/a pot repartir el seu producte.
El meu compte
A la pestanya del meu compte trobaràs tota la informació per accedir a la teva àrea privada.
Encara no t’has registrat? Només cal que accedeixis aquí i ho podràs fer! En canvi, si ja ho estàs inicia sessió amb el teu usuari i la teva contrasenya.
Una vegada hagis accedit, t’apareixerà una pantalla amb les diferents funcions que disposes com a client:
- Tauler: el tauler fa la funció de pàgina d’inici.
- Comandes: en aquest apartat podràs accedir a tota la informació de les comandes realitzades (·)
- Adreces: aquí trobaràs tota la informació sobre la teva adreça personal. Aquesta adreça pot ser modificada.
- Seguidors: les botigues dels productors poden tenir seguidors. En aquesta secció podràs trobar la llista de les botigues a les quals seguiu.
- Tiquets d’assistència: en el cas que tinguis algun suggeriment, incidència, problema, algun producte rebut erròniament, etc. pots generar un tiquet des de comandes per tal que el productor pugui gestionar el cas i així trobar una solució. Aquesta opció només serà visible en comandes d’un sol productor. En el cas que hagueu fet una comanda de més d’un productor o ens volguéssiu comunicar algun suggeriment o problema, podeu escriure a hola@productorscat.cat.
- Consultes: a cada botiga trobaràs un botó de consulta. En aquesta secció, podràs trobar el llistat de consultes realitzades als productors, així com la resposta d’aquests.
- Detalls del compte: podràs canviar les teves dades personals així com canviar la contrasenya.
- Tanca sessió: sortir del compte personal de client de Productors Catalans.
(·) Comandes
Les comandes es podran fer per transferència bancaria o amb targeta de crèdit / dèbit. En el cas que es faci una comanda a més d’un productor/a, el mètode de pagament serà el mateix per als dos productes.
Transferència bancaria
En el cas d’escollir aquest mètode, t’apareixerà un missatge informant que la comanda no es processarà fins que s’hagi rebut el comprovant de transferència. D’aquesta manera assegurem el pagament al productor/a.
Un cop realitzada la comanda i acceptada la política de privadesa de Productors Catalans, rebràs un correu electrònic en què t’informarem que has efectuat la comanda però que aquesta es troba en espera fins que envïis el comprovant al productor. En aquest correu, rebreu adjunt un o varis document(s) pdf on apareix, a la part de dalt a la dreta, el número de compte bancari del(s) productor(s) als quals has fet la compra.
Un cop efectuat el pagament, hauràs d’entrar a el meu compte, accedir a la secció de comandes i triar la comanda pagada. Després, fes clic a visualitzar i s’obrirà una pantalla on podràs afegir la teva nota. Afegeix la descripció de: Productor + transferència bancaria (Mas Gomà Transferència Bancaria) i adjunta el document que acrediti que has fet la transferència. En el cas d’haver fet una comanda a dos o més productors, envia tres vegades el document corresponent i la descripció detallada de cada transferència.
Seguidament, t’enviarem un correu electrònic amb un avís conforme has adjuntat una (o més d’una) nota a la teva comanda. Aquesta(es) actualitzacions també les podràs veure quan visualitzis la comanda en el teu compte.
Un cop el productor verifiqui que el document enviat és correcte, procedirà a marcar la comanda com a completada per tal de fer-te saber que ho ha rebut correctament.
En el cas que en 24h no s’hagi enviat el missatge amb el comprovant del pagament, el productor afegirà una nota a la comanda fent-te arribar un correu electrònic per recordar-te que la comanda encara no ha estat pagada.
Targeta de crèdit o dèbit
En el cas d’escollir aquest mètode, només cal que utilitzis les dades de la vostra targeta de crèdit o dèbit per efectuar el pagament mitjançant la passarel.la de pagament Stripe. Es retiraran els diners immediatament del teu compte bancari i aniran directament al compte bancari del productor.
Un cop efectuat el pagament, rebràs un correu amb les dades de la comanda, així com la informació dels productes comprats.
Enviament
Un cop el productor/a hagi preparat la comanda i estigui a punt per enviar-la, rebràs un correu electrònic amb el dia de l’entrega així com l’enllaç a la web del transportista (en el cas de tenir-ne).
Si accedeixes al teu compte i cliques a visualitzar la comanda, trobaràs l’opció de marcar la comanda com a rebuda. D’aquesta manera, el productor rebrà una notificació assegurant que has rebut la comanda.
Ressenyes
Tens l’opció de valorar la botiga de cada productor, valorant del 1 al 5 diferents seccions i afegint un comentari personal. Només aquelles persones que tinguin un compte podran efectuar aquestes valoracions. En el cas que encara no en tinguis, pots accedir aquí i registrar-te!
El blog
El blog és un punt de trobada i de difusió de diferents temes amb els quals volem donar a conèixer, informar, crear consciència, explicar, etc.
Si disposes d’un compte amb Productors Catalans, podràs comentar les diferents entrades del blog per tal de debatre sobre allò que s’exposa en els diferents posts. Sempre amb total llibertat, respectant la dignitat, drets i propietat dels altres. Donada la importància dels comentaris com a espai de participació en la creació o argumentació dels autors del nostre blog, et demanem si us plau que es compleixin i respectin les següents normes de participació:
1. S’eliminaran aquells comentaris que incloguin desqualificacions, injúries, amenaces, insults, imatges o expressions de mal gust, siguin ofensives, racistes o xenòfobes.
2. Es desestimaran, igualment, aquells comentaris creats només amb finalitats promocionals d’una web, persona o col·lectiu i tot el que es pugui considerar spam en general.
3. S’ha de respecter la legalitat respecte al contingut dels comentaris i enllaços que es comparteixen en aquest blog. Això inclou el respecte als drets de propietat intel·lectual que puguin pertànyer a tercers (com les fotografies, etc.), patents i marques, etc.
Confiem en la col·laboració de tots els lectors i al fet que, entre tots, contribuïm a una conversa de valor.
Comenteu i compartiu 🙂
El blog
El blog és
Si disposeu un compte a Productors Catalans, podreu comentar les diferents entrades del blog per tal de debatre sobre allò que s’exposa en els diferents posts. Sempre amb total respecte i tolerància.