Funcionament

Funcionament

Benvinguts a Productors Catalans¬†ūüôā

Som una família. Una família que comparteix i es coneix mitjançant les xarxes socials.

Aqu√≠ t’explicarem com funciona aquesta nova p√†gina que posem en marxa amb moltes ganes i molta energia!!! Hem creat aquesta plataforma per tal de donar a con√®ixer productors/es, aix√≠ com poder explicar-te com comprar els seus productes.¬†

A Productors Catalans pots comprar productes de diversos productors. En el moment d’afegir un producte a la cistella, aquesta t’informar√† si el codi postal on vols enviar la comanda est√† entre les zones on el productor/a pot repartir el seu producte.

El meu compte

A la pestanya del meu compte trobaràs tota la informació per accedir a la teva àrea privada. 

Encara no t’has registrat? Nom√©s cal que accedeixis¬†aqu√≠ i ho podr√†s fer! En canvi, si ja ho est√†s inicia sessi√≥ amb el teu usuari i la teva contrasenya.¬†

Screenshot 20201101 105022 Chrome

Una vegada hagis accedit, t’apareixer√† una pantalla amb les diferents funcions que disposes com a client:

  1. Tauler:¬†el tauler fa la funci√≥ de p√†gina d’inici.
  2. Comandes: en aquest apartat podràs accedir a tota la informació de les comandes realitzades (·)
  3. Adreces: aquí trobaràs tota la informació sobre la teva adreça personal. Aquesta adreça pot ser modificada. 
  4. Seguidors: les botigues dels productors poden tenir seguidors. En aquesta secció podràs trobar la llista de les botigues a les quals seguiu. 
  5. Tiquets d’assist√®ncia: en el cas que tinguis algun suggeriment, incid√®ncia, problema, algun producte rebut err√≤niament, etc. pots generar un tiquet des de comandes per tal que el productor pugui gestionar el cas i aix√≠ trobar una soluci√≥. Aquesta opci√≥ nom√©s ser√† visible en comandes d’un sol productor. En el cas que hagueu fet una comanda de m√©s d’un productor o ens volgu√©ssiu comunicar algun suggeriment o problema, podeu escriure a hola@productorscat.cat.
  6. Consultes: a cada botiga trobar√†s un bot√≥ de consulta. En aquesta secci√≥, podr√†s trobar el llistat de consultes realitzades als productors, aix√≠ com la resposta d’aquests.¬†
  7. Detalls del compte: podràs canviar les teves dades personals així com canviar la contrasenya. 
  8. Tanca sessió: sortir del compte personal de client de Productors Catalans.
20201101 104659

(·) Comandes

Les comandes es podran fer per transfer√®ncia bancaria o amb targeta de cr√®dit / d√®bit. En el cas que es faci una comanda a m√©s d’un productor/a, el m√®tode de pagament ser√† el mateix per als dos productes. 

Transferència bancaria

En el cas d’escollir aquest m√®tode, t’apareixer√† un missatge informant que la comanda no es processar√† fins que s’hagi rebut el comprovant de transfer√®ncia. D’aquesta manera assegurem el pagament al productor/a.

Un cop realitzada la comanda i acceptada la pol√≠tica de privadesa de Productors Catalans, rebr√†s un correu electr√≤nic en qu√® t’informarem que has efectuat la comanda per√≤ que aquesta es troba en espera fins que env√Įis el comprovant al productor. En aquest correu, rebreu adjunt un o varis document(s) pdf on apareix, a la part de dalt a la dreta, el n√ļmero de compte bancari del(s) productor(s) als quals has fet la compra.¬†

Un cop efectuat el pagament, haur√†s d’entrar a el meu compte,¬†accedir a la secci√≥ de comandes i triar la comanda pagada. Despr√©s, fes clic a visualitzar i s’obrir√† una pantalla on podr√†s¬†afegir la teva nota. Afegeix la descripci√≥ de: Productor + transfer√®ncia bancaria (Mas Gom√† Transfer√®ncia Bancaria) i adjunta el document que acrediti que has fet la transfer√®ncia. En el cas d’haver fet una comanda a dos o m√©s productors, envia tres vegades el document corresponent i la descripci√≥ detallada de cada transfer√®ncia.¬†

Seguidament, t’enviarem un correu electr√≤nic amb un av√≠s conforme has adjuntat una (o m√©s d’una) nota a la teva comanda. Aquesta(es) actualitzacions tamb√© les podr√†s veure quan visualitzis la comanda en el teu compte.¬†

Un cop el productor verifiqui que el document enviat és correcte, procedirà a marcar la comanda com a completada per tal de fer-te saber que ho ha rebut correctament. 

En el cas que en 24h no s’hagi enviat el missatge amb el comprovant del pagament, el productor afegir√† una nota a la comanda fent-te arribar un correu electr√≤nic per recordar-te que la comanda encara no ha estat pagada.

20201101 110136

Targeta de crèdit o dèbit

En el cas d’escollir aquest m√®tode, nom√©s cal que utilitzis les dades de la vostra targeta de cr√®dit o d√®bit per efectuar el pagament mitjan√ßant la passarel.la de pagament Stripe. Es retiraran els diners immediatament del teu compte bancari i aniran directament al compte bancari del productor.¬†

Un cop efectuat el pagament, rebràs un correu amb les dades de la comanda, així com la informació dels productes comprats.

20201101 110424

Enviament

Un cop el productor/a hagi preparat la comanda i estigui a punt per enviar-la, rebr√†s un correu electr√≤nic amb el dia de l’entrega aix√≠ com l’enlla√ß a la web del transportista (en el cas de tenir-ne).¬†

Si accedeixes al teu compte i cliques a visualitzar la comanda, trobar√†s l’opci√≥ de marcar la comanda com a rebuda. D’aquesta manera, el productor rebr√† una notificaci√≥ assegurant que has rebut la comanda.¬†

Ressenyes

Tens l’opci√≥ de valorar la botiga de cada productor, valorant del 1 al 5 diferents seccions i afegint un comentari personal. Nom√©s aquelles persones que tinguin un compte podran efectuar aquestes valoracions. En el cas que encara no en tinguis, pots accedir aqu√≠ i registrar-te!

El blog

El blog és un punt de trobada i de difusió de diferents temes amb els quals volem donar a conèixer, informar, crear consciència, explicar, etc.

Si disposes d’un compte amb Productors Catalans, podr√†s comentar les diferents entrades del blog per tal de debatre sobre all√≤ que s’exposa en els diferents posts. Sempre amb total llibertat, respectant la dignitat, drets i propietat dels altres. Donada la import√†ncia dels comentaris com a espai de participaci√≥ en la creaci√≥ o argumentaci√≥ dels autors del nostre blog, et demanem si us plau que es compleixin i respectin les seg√ľents normes de participaci√≥:

1. S’eliminaran aquells comentaris que incloguin desqualificacions, inj√ļries, amenaces, insults, imatges o expressions de mal gust, siguin ofensives, racistes o xen√≤fobes.¬†

2. Es desestimaran, igualment, aquells comentaris creats nom√©s amb finalitats promocionals d’una web, persona o col¬∑lectiu i tot el que es pugui considerar spam en general.¬†

3. S’ha de respecter la legalitat respecte al contingut dels comentaris i enlla√ßos que es comparteixen en aquest blog. Aix√≤ inclou el respecte als drets de propietat intel¬∑lectual que puguin pert√†nyer a tercers (com les fotografies, etc.), patents i marques, etc.¬†

Confiem en la col¬∑laboraci√≥ de tots els lectors i al fet que, entre tots, contribu√Įm a una conversa de valor.

Comenteu i compartiu ūüôā

El blog

El blog és 

Si disposeu un compte a Productors Catalans, podreu comentar les diferents entrades del blog per tal de debatre sobre all√≤ que s’exposa en els diferents posts. Sempre amb total respecte i toler√†ncia.¬†